Hoe werkt het?
Misschien heb je nog nooit bij ons besteld en weet je niet zo goed hoe dit in zijn werking gaat. Wij leggen het graag voor je uit!
Hoe werkt het?
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt gemakkelijk een bestelling plaatsen door de gewenste producten toe te voegen aan de winkelwagen. De minimale bestelwaarde bedraagt € 40,- excl. verzendkosten. Nadat je op ‘afrekenen’ hebt gedrukt, dient de volledige postcode van het afleveradres te worden ingevuld om de verzendkosten te berekenen en door te gaan naar het invullen van de gegevens.
Bij het invullen van de factuur- verzendgegevens kan een dag en tijdslot worden gekozen voor het leveren van de bestelling. Als alle velden juist zijn ingevuld kan er door worden gegaan naar de ‘volgende stap’. Hier wordt de volledige bestelling nog eenmaal getoond en kan de bestelling worden afgerond en een betaalmethode gekozen worden
Kan ik een bestelling plaatsen voor meerdere dagen en/of op verschillende adressen?
Geen probleem, ook dit is mogelijk. Het makkelijkste is nu om een e-mail info@ijsblokjes.nl met jouw wensen te sturen en je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.
Hoe te betalen?
De betaling geschiedt online middels Ideal of Creditcard.
Verzenden
Hoe verzenden wij uw bestelling?
– Wij vervoeren de bestelling met onze eigen bezorgservice
(vrieswagens ca. -18 graden celcius).
– Het ijs is stevig verpakt en de kwaliteit van het ijs wordt goed bewaakt.
– Onze bezorgservice bezorgt op elke gewenste locatie.
Kan ik zelf mijn bezorgmoment bepalen?
Ja dat kan! Tijdens het bestelproces kan een dag en tijdslot worden gekozen.
Van het tijdslot kan ‘in overleg’ iets worden afgeweken.
Daarnaast hebben wij in het bestelproces de mogelijkheid opgenomen om de chauffeur 15 minuten van tevoren te laten bellen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij werken met verzendkosten die afhankelijk zijn van het postcodegebied. Deze verzendkosten kunnen op de homepage vooraf worden berekend maar ook gedurende het bestelproces.
Ik woon in de buurt, kan ik mijn bestelling ophalen?
Afhalen is mogelijk - in overleg - op onze locatie in Hazerswoude. Wij zitten gevestigd op het ITC terrein, Engelandlaan 1, 2391 PM Hazerswoude. Voor het afhalen van een bestelling adviseren wij van tevoren telefonisch contact op te nemen 085-4879971.
Voor kleine hoeveelheden (onder de € 40,00) verwijzen wij je graag naar één van onze verkooppunten.
Let op: bij onze verkooppunten worden geen tempex dozen verkocht. Bovendien hanteren onze verkooppunten hun eigen prijzen.
Overig
Ik zie af van mijn aankoop. Kan ik de bestelling annuleren?
Geen probleem, stuur een e-mail met de annulering of neem telefonisch contact op en wij maken het in orde.
Nemen jullie tempex dozen retour?
Wegens hygiënevoorschriften kunnen wij de tempex dozen niet retour nemen. De tempex dozen zijn na levering voor eigen gebruik.
Ik heb een klacht, hoe kan ik deze het beste kenbaar maken?
Wij adviseren je om klachten schriftelijk per e-mail aan ons kenbaar te maken en je ontvangt (op werkdagen) binnen 24 uur een reactie.
Hoe zit het met voedselveiligheid?
IJsblokjes.nl is per 19 januari 2018 officieel BRC Gecertificeerd.